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SUPPORT MICRO-INFORMATIQUE, HELP DESK,

 

Mes objectifs : Je souhaite mettre à profit mes compétences au service des utilisateurs et de l'entreprise.
Il est important pour moi de ne pas rester sur mes acquis et de progresser aussi, je souhaite
intégrer une entreprise d'envergure ou je pourrais apprendre et mettre en pratique sur le terrain mes connaissances.

 

COMPETENCES INFORMATIQUES

Installation et Administration :

Novell Netware 5.X, Windows NT 4, Windows 2000, Windows 98, Windows Millenium, Linux

Creation connexion Internet

Connaissances : LOTUS NOTES, DREAMWEAVER 4, RSM ( telemaintenance )

EXPERIENCES INFORMATIQUE

du 15-05-2000 au 15-11-2001
Assistant utilisateur micro informatique à Independent Insurance à Paris :

- Diagnostic et resolutions d'incidents machines et logiciels sur site ( parc de 200 pc )
- Diagnostic et resolutions d'incidents logiciels en telemaintenance sur les delegations regionales ( 36 pc )
- Dispatch et suivi des résolutions des pannes hors du domaine de competence dans les delais impartis
- Preparation de notices explicatives et formation des utilisateurs aux nouveaux logiciels
- Mise à jour d'utilisateurs ( professionnels ) sur le serveur web
- Installation de logiciels
- Reponses aux questions diverses des utilisateurs

Systemes d'exploitation de l'entreprise : WINDOWS NT4
                                                                    AS 400

Logiciels utilisés :                                    PACK OFFICE 97
                                                                  LOTUS NOTES
                                                                  SMART SUITE
                                                                  RSM ( TELEMAINTENANCE )...

FORMATIONS INFORMATIQUES :

Du 03-12-2001 au 10-01-2002
Formation d'Installateur et Administrateur Reseaux à AFFICOM à PARIS

( Windows 2000, Windows NT4, Linux, Novell Netware 5.X

Du 16-10-1999 au 10-05-2000
Formation de technicien de maintenance informatique à Géfi (Créteil)

( Dos, Windows 3.X, Windows 95, Peripheriques )

AUTRES EXPERIENCES

   

ASSURANCES (téléconseiller, conseiller terrain, conseiller agence)

Téléconseiller Assurances : LUXIOR International à Paris (filiale du Crédit Mutuel)

-Vente de produits d’assurances à des courtiers et agents d’Assurances

-Conseils techniques sur les différents contrats et les différentes garanties

-Gestion d’un portefeuille de 200 courtiers (suivi réalisations, dérogations…)

Conseiller prévoyance : A.G.F à Paris

-Prospection auprès d’une clientèle de professionnels

-Vente de contrats de prévoyances adaptés aux différents profils

Téléconseiller  Assurances :  EUROFIL  Rueil-Malmaisons

- gestion du portefeuille clients ( avenants, adhésions, réponses aux questions des clients sur leurs garanties   contractuelles )

Responsable d’une agence d’assurance  ASSU 2000 à Montrouge

- Vente de contrats, - Ouverture des sinistres

- Progression du CA

-Suivi et réalisation d’objectifs quotidiens

Conseiller en clientèle :  MAAF assurances à  Melun

-Vente de contrats auto et habitation auprès d’une clientèle de particuliers

-Suivi et réalisation d’objectifs

 

AUTRES SECTEURS ( surveillant LEP, animateur et directeur de centres de vacances, rabatteur et manager en time-share )

Surveillant : L.E.P Benjamin Franklin à la Rochette

-Aide aux devoirs (soutien scolaire)

-Surveillance du respect des consignes en vigueur dans l’établissement

 

Animateur de centres de vacances et de classes de découvertes

-Encadrement d’activités sportives

-Encadrement et réalisation d’activités de découvertes

 

Directeur de centre de vacances : Chalmazel (42)

-Recrutement d’animateurs

-Gestion de planning enfants et animateurs

-Organisation et planification de loisirs d’un centre de 30 enfants

Secteur touristique à l’étranger (rabatteur, manager)

 

Rabatteur en Espagne à Marbella

-Recherche de nouveaux clients pour visite de time-share

 

Manager d’une équipe de rabatteurs en Espagne à Marbella

-Recrutement de rabatteurs

-Aide à la réalisation d’objectifs

-Prospection d’endroits stratégiques

-Mise en place d’équipe

 

FORMATIONS ET DIPLOMES

 

Formations :

Du 03-12-01 au 10-01-02 : Installateur, administrateur reseau à AFFICOM ( PARIS )

Du 16-10-99 au 10-05-00 : technicien de maintenance informatiqueà GEFI (Créteil)

1996 :                                   BAFD (brevet d’aptitude aux fonctions de directeur)

1996 :                                   BAFA (brevet d’aptitude aux fonctions d’animateur)

Diplomes :

1987 :                                  bac comptabilité ( g2 )
1987 :                                  cap comptabilité ( g2 )
1997 :                                  cap d'assurances
2000 :                                  bac de technicien de maintenance informatique